MINI中国在上海车展遭遇外国访客区别对待事件

2023年的上海国际车展正在如火如荼地进行着. 然而，宝马MINI展台发生的一起区别对待中外访客的事件却在社交媒体上持续发酵. 4月20日，MINI中国官方微博发布了一份回应声明，承认了他们在内部管理和工作人员失职方面的不足，并向受到影响的人们表示真诚的道歉. 他们还表示，将进行自我反思，访客管理系统改善管理，并加强内部培训，以提供更好的服务和体验.

然而，从评论区留言来看，网友们对MINI中国的回应并不完全满意. 在4月19日上海车展期间，有现场观众爆料称，在宝马MINI展台参观时，工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，并称已经发完了。然而，当一位外国访客前来领取时，不仅得到了冰淇淋，工作人员还非常热情地向他介绍如何食用。有人拍摄了视频并询问工作人员是否还有冰淇淋，工作人员回答说已经没有了，并解释道：“因为要下载APP，需要海外账号才可以，APP上每天的冰淇淋券是限量的. ”随后，有工作人员来把放置冰淇淋的箱子搬走，展台上只剩下了冰淇淋的广告牌。

这一疑似对中外访客的区别对待事件让“宝马MINI”一词登上了微博热搜榜首。随后，MINI中国发布了道歉声明，但涉事冰淇淋品牌Luneurs却在声明中声称与事件无关，并强调他们只是提供冰淇淋产品的供应方，并未参与该活动的现场运营. 然而，访客管理系统这一事件已经对MINI品牌的声誉造成了一定的影响.

MINI是宝马集团旗下的一个子品牌，自2005年进入中国市场以来，一直受到消费者的喜爱。然而，据官方披露的数据显示，2022年MINI品牌在中国市场的销量只占到了宝马集团在华总销量的3.63%，仅交付了2.87万辆. 这个数字与MINI品牌在全球市场的销量相比显得相对较低，说明MINI品牌在中国市场的竞争压力较大.

对于一个国际品牌来说，对待中外访客应该是平等和公正的，不应该因为身份的不同而有所区别. 这次事件的发生提醒了MINI中国以及其他企业，需要更加重视员工的服务意识和职业道德，确保给每一位顾客提供公平和优质的服务体验.

总之，MINI中国在上海车展遭遇的区别对待中外访客事件引发了公众的广泛关注. 这一事件不仅对MINI品牌的声誉造成了一定的损害，访客管理系统也对宝马集团在中国市场的销售造成了一定的影响. 对于MINI中国来说，他们应该从这次事件中吸取教训，加强内部管理，提高员工素质，以避免类似事件再次发生. 。